Dış hat uçuşlar için tarifeli uçuşunuzdan 2 saat önce, iç hat seferlerinde ise 1 saat önce havalimanında olmanız gerekmektedir.

Evet yapılıyor, yolcularımız yanlarında nüfus cüzdanı,ehliyet veya pasaport bulundurmak zorundadır.

Devlet tarafından havayollarından alınan vergidir. Uçak bileti ücretinin içine dahil edilmektedir.

Hayır. Uçak biletlerinde isim ve soyadı değişikliği havayolu kuralları gereği yapılamamaktadır.

Rezerve edilmiş uçuşu satın alabileceğiniz en son tarih, hava yolu firmasına göre değişiklik göstermektedir. Biletinizin rezervasyon süresinin bitiş tarihini 0312 431 6895 nolu telefondan bizi arayarak öğrenebilirsiniz.

Kağıt bilet kullanımını ortadan kaldıran biletleme sistemidir. Tüm bilet bilgileri elektronik olarak sistemde saklanır ve satış anında size tüm bilgileri içeren bir "seyahat belgesi" verilir. Rezervasyon ve ödeme, kağıt bilette olduğu gibi devam eder ve size verilen seyahat belgesi olsun ya da olmasın, check-in kontuarında sadece Pasaport ile birlikte check-in yaptırabilirsiniz.

Satış anında size verilen "seyahat belgesi" rezervasyon ve uçuşla ilgili tüm gerekli bilgileri konfirme eden bir belgedir, bu nedenle havalimanında direk check-in kontuarına gidip uçuş yapabilirsiniz.

Nüfus Cüzdanı, Ehliyet, Orijinal Nüfus Kayıt Örneği, Pasaport, Evlilik Cüzdanı, Yeni Doğmuş bebekler için Hastane Doğum Raporu- Doğum Belgesi.

Bu şartlar altında, e-biletiniz yanınızda olmasa bile, uçuşunuzun gerçekleşmesi için aşağıda yazılanları birlikte gerçekleştirmiş olmanız gerekmektedir :

1. Kimlik yerine geçen resimli belge yanınızda olmalıdır.

2. Uçuştan en geç 90 dakika içinde alanda olmalısınız.

3. Biletin satın alındığı havayolu şirketinin kontuarında bulunmanız gerekmektedir.

4. Bagaj check-in işlemlerini tamamlamış olmanız gerekmektedir.

Çocuk yolcu kavramı, 2 yaşını doldurmuş fakat 12 yaşından gün almamış ( 12 yaşını doldurmamış) kişiler için kabul edilir. Ayrıca, 2-6 yaş arası( 2 yaşını doldurmuş, 7 yaşından gün almamış) yolcular ebeveyn veya kanuni temsilcisi ile uçuşa kabul edilirler.7-12 yaş arası (7 yaşını bitirmiş, 12 yaşından gün almamış) çocuk yolcular ise, havalimanında ebeveyn veya kanuni temsilcileri tarafından doldurulacak “yetki belgesi formu” ile uçuşa kabul edilirler.

Pnr (pessenger name record), “yolcu isim kaydı” demektir. Uçuş bilgilerine ulaşmanın en kısa yoludur.

Köpek, kedi ve kuş evcil hayvan tanımına girer.

1. Evcil hayvan talebi önceden havayoluna bildirilmelidir.

2. Evcil hayvanlar, yolculara ait olan 55x40x20 cm ölçülerindeki kutularda kabin içinde taşınabilirler.

3. Yolcular, evcil hayvanının kimliğini, sağlık belgesini ve aşı kağıdını yanında bulundurmalıdır.

4. Evcil hayvanın toplam ağırlığı, 5 kg'ı geçmemeli. ( kafesi dahil)

5. Evcil hayvanın taşıma ücreti havalimanında ödenir.

Business class uygulaması Atlas Jet ve Türk Hava Yolları'nda bulunmaktadır. Business Class biletler, sistem üzerinde ismi ile yer alır. Ayrıca, bilet fiyatının yüksek olması yolcunun busines uçacağı anlamına gelmez.

Havayolu, kendi bağlantısını vermişse ; Bagaj ilk kalkış noktasından teslim edilir ve son varış noktasında alınır.

1. Aktarmalı uçuş için aktarılan havalimanında check-in gerçekleştirmeye gerek yoktur.

2. Aktarma noktasında bir uçaktan inip diğerine binilmesi yeterlidir.

3. Aktarmalı bilet satışı gerçekleştirirken en az bekleme süreleri :

1.1 İç hatlarda: 1 saat 15 dakika

1.2 Dış hatlarda: 2 saat

Check-in: Yolcunun Uçuş işlemlerini havaalanında tamamladığı (koltuk bilgisini alıp bagaj işlemlerini hallettiği) ve karşılığında havayolu tarafından uçuşa kabul edildiğinin belgelendirildiği süreçtir. İç Hat uçuşlarda 30 dakika önce, Dış Hat uçuşlarda 45 Dakika önce sona erer. Yolcular belirtilen süreler zarfında havaalanından Check-in işlemlerini tamamlamadıkları sürece uçuşa alınmazlar ve uçuşu kaçırmış sayılırlar.

Havayolu şirketi, operasyonel nedenlerden dolayı, sefer iptali ve sefer saati değişikliği yapma hakkına sahiptir. Ancak, bu gibi durumlarda, yolcuya biletini cezasız iade alma veya değiştirme hakkı vererek bu durumu telafi eder. Fakat yolcular, bu işlemleri 1 defaya mahsus yapabilirler. Yolcunun cezasız değişiklik yapacağı gün, havayolu şirketinin belirleyeceği günler arasında olmak zorundadır. Aksi bir durumda biletin kuralları geçerli olacaktır.

Promosyon bilet, satın alındığı andan itibaren iptal, iade ve değişikliğe izin vermeyen biletlerdir. Yolcu promosyon bilet satın aldıysa bunun bilgisinin telefon görüşmesinde muhakkak söylenmesi satın aldığı uçuşu kullanmadığı takdirde hiçbir işlem yaptıramayacağının yolcuya hatırlatılması gerekir.

Bagaj uygulaması, her havayolu şirketine göre değişiklik gösterir. Her yolcunun 1 parça bagaj hakkı bulunmaktadır. Bagaj Ağırlığı :THY ve Atlas Jet için : 20 kg iken diğer havayollarında15 kg'dur. El bagajı Ağırlığı : En fazla 7 kilo olabilir . Ayrıca, bagajda uçak içine alınmayacak sıvı maddelerin bulunmaması gerekir.

Pasaportun en az 6 ay geçerlilik süresi bulunması gerekir. Giriş yapılacak ülke vizesiz dahi olsa süre, en az 6 aydır.

Transit vize, bir ülkeye seyahatiniz öncesinde başka bir ülkede duraklama yapmanız gerekiyorsa, duraklama yapacağınız ülke için almanız gerekli olan vizedir. Transit vize uygulaması ülkeden ülkeye değişiklik gösterir. Bazı ülkeler, havaalanından çıkmadığınız sürece transit vize zorunluluğu getirmezken, bazı ülkeler de birkaç güne kadar olan duraklamalarda vize uygulamasında bulunmaz. Bilet satışı gerçekleştirmeden önce, duraklama yapılacak ülkelerin Transit vize koşullarını öğrenmek ve yolculara bu yönde bilgi vermek gerekmektedir.